Politika privatnosti

Poslednja izmena: maj 2026.

1. Ko smo

Ovaj sajt (netera.eu / netera.rs) vodi Netera d.o.o., kompanija za managed hosting Magento prodavnica, registrovana u Republici Srbiji, sa sedištem na adresi Timočke divizije 11, 11041 Beograd, Srbija (PIB: 111329182; matični broj: 21463469). Možete nas kontaktirati na info@netera.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Kada koristite kontakt formu, prikupljamo:

• Ime i prezime
• Email adresu
• Naziv firme
• Mesečni obim porudžbina (opciono)
• Paket od interesa (opciono)
• Tekst poruke
• IP adresu i osnovne informacije o browseru — obrađuju se isključivo radi zaštite od zloupotrebe kroz Cloudflare Turnstile

3. Zašto ih prikupljamo

Vaše podatke koristimo isključivo radi:

• Odgovora na vaš upit o Netera Magento hosting-u
• Zakazivanja onboarding poziva i pružanja podrške pri migraciji
• Sprečavanja spama, zloupotrebe i automatizovanih napada

Vaše podatke ne prodajemo, ne delimo sa trećim stranama i ne koristimo ih u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

4. Pravni osnov

Obrada se vrši na osnovu:

• Vaše izričite saglasnosti kroz slanje kontakt forme
• Našeg legitimnog interesa da odgovorimo na poslovne upite i zaštitimo svoje servise

5. Obrađivači treće strane

Koristimo sledeće servise:

• Cloudflare — hosting, DNS, CDN i Turnstile zaštita od botova. Podaci mogu prolaziti kroz Cloudflare globalnu infrastrukturu.
• Mailgun (EU region) — dostava poruka iz kontakt forme u naš mailbox.

Oba servisa su u skladu sa GDPR-om i imaju odgovarajuće ugovore o obradi podataka.

6. Čuvanje podataka

Podaci iz kontakt forme čuvaju se najviše 24 meseca od poslednje komunikacije, nakon čega se brišu. U bilo kom trenutku možete zatražiti ranije brisanje.

7. Vaša prava

Po GDPR-u i Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo na:

• Pristup podacima koje držimo o vama
• Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka
• Prigovor na obradu ili ograničenje obrade
• Prenosivost podataka u strukturiranom formatu
• Podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs)

Za ostvarivanje prava pišite nam na info@netera.rs.

8. Kolačići i praćenje

Ovaj sajt ne koristi kolačiće za praćenje, oglašavanje ili analitiku. Koristimo Cloudflare Web Analytics koji je bez kolačića i ne pravi fingerprint posetilaca. Cloudflare Turnstile može postaviti kratkotrajni identifikator vezan isključivo za sesiju, radi zaštite od botova — bez praćenja između sajtova.

9. Bezbednost

Sav saobraćaj se prenosi preko HTTPS-a. Kontakt forma je zaštićena Cloudflare Turnstile servisom. Email se šalje preko Mailgun EU sa TLS enkripcijom.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa novim datumom "Poslednja izmena".